Este problema suele estar relacionado con los firewalls de la organización. Asegúrate de que edx-for-business-no-reply@info.edx.org esté incluido en la lista blanca de tu organización y pide al alumno que compruebe su correo spam y otras carpetas.
Intente enviarles un correo electrónico de recordatorio. Si no han recibido la asignación o un correo electrónico de recordatorio después de 24 horas, puedes ponerte en contacto con customersuccess@edx.org con el correo electrónico del alumno, la fecha y hora aproximadas en las que se asignó el código y la fecha y hora en las que se envió el recordatorio.